Luboš Hilgert/ programátor
Probrat projekt→
↳ Převzetí webu po předchozím dodavateli

Web vám dělal někdo, kdo už neodpovídá.

Převezmu ho, opravím a budu se o něj starat. Než na něm ale může kdokoli začít pracovat, musí být jasno v jedné věci: komu patří doména, kde běží hosting a kdo má přístupy. Tohle vám pomůžu dát dohromady zdarma.

Poslat adresu webu Jak to probíhá
↳ Poznáváte se?

Čtyři situace, které řeším nejčastěji.

Ať už jste v kterékoli z nich, není to nic výjimečného. Tyhle situace se obvykle ukážou až ve chvíli, kdy je potřeba na webu něco změnit.

  1. 01

    Dodavatel přestal odpovídat

    Firma nebo člověk, který web dělal, se přestal ozývat. Web pořád běží, ale nikdo do něj nesahá a není jasné, co bude, až bude potřeba cokoli změnit.

  2. 02

    Odešel ten, co to uměl

    Web měl na starosti kolega nebo známý, který už ve firmě není. Přístupy odešly s ním a nikdo dnes neví, kde co běží a komu se za to platí.

  3. 03

    Něco se stalo

    Web přestal fungovat nebo hosting hlásí škodlivý kód. Potřebujete někoho, kdo se na to podívá teď a řekne, jak to je.

  4. 04

    Chcete to řešit napřímo

    Web vám spravuje větší dodavatel a vy byste radši mluvili rovnou s tím, kdo do něj sahá. Ne proto, že by se něco pokazilo - prostě chcete kratší cestu.

↳ První krok, zdarma

Nejdřív dáme dohromady, kdo má ke kterým dveřím klíč.

Bez domény, hostingu a administrace se s webem nedá dělat vůbec nic - ani ho spravovat, ani přestěhovat, ani vypnout. U webů po předchozím dodavateli je tohle většinou ta nejtěžší část celého převzetí.

  1. 01

    Sepíšeme, co k webu patří

    Doména, hosting, administrace webu, e-mailové schránky, případně analytika nebo platební brána. Pošlu vám seznam, ve kterém jen doplníte, co víte - a hlavně co nevíte.

  2. 02

    Dohledám, co jde dohledat

    Z veřejných zdrojů zjistím, u kterého registrátora je doména, a většinou i to, kde web běží. Na koho je psaná, už veřejné být nemusí - to se často dopátrá ze starých faktur nebo z e-mailu, na který doména chodí.

  3. 03

    Navedu vás, jak se k tomu dostat

    U každé věci, která vám chybí, napíšu, kde ji získat: jestli o ni stačí napsat dodavateli, nebo ji řeší registrátor domény a hostingová firma. A co si k tomu připravit - obvykle stará faktura nebo e-mail, na který doména chodí.

Bez závazku

Tahle část nic nestojí a k ničemu vás nezavazuje - ozvu se co nejdřív. Až budete mít web pod kontrolou, teprve pak se dá bavit o tom, co s ním dál. A klidně to zvládnete i beze mě: seznam, který spolu uděláme, je váš a poslouží komukoli, kdo web převezme.

↳ Druhý krok - audit webu

Co na webu nefunguje a v jakém pořadí to řešit.

První krok řeší přístupy. Audit za 3 000 Kč řeší celý web: rychlost načítání a kolik dat se stáhne, obrázky, strukturu nadpisů, titulky pro vyhledávání, odkazy, kontakty i cesty, kterými se návštěvník dostane k tomu, co po něm chcete. U každého nálezu je napsané, co se děje, co vás to stojí a co s tím. Když vám zpráva nepřijde užitečná, neplatíte ji.

Ukázka Výřez ze zprávy - modelová firma

1. Shrnutí

  • Kontaktní údaje si na webu odporují. Na stránce Kontakt jsou tři různá telefonní čísla a u e-mailu vede odkaz na jinou adresu, než která je napsaná.
  • Úvodní stránka má 14 MB. Z toho 12 MB je video nad patičkou, které se stáhne celé hned - a na mobilu se stejně nepřehraje.
  • Fotky v hlavičce jsou vložené jako pozadí, ne jako obrázky. Nejde k nim doplnit popisek, takže je vyhledávání obrázků nenajde.
  • Hlavní nadpis je na všech stránkách vaše logo místo názvu stránky. Na stránce O nás tak čte Google jako hlavní nadpis jméno firmy.
  • Titulek úvodní stránky je jen název firmy, 14 znaků - neřekne, co nabízíte. Dalších 31 stránek má titulek pod 30 znaků; do výsledku se přitom vejde zhruba 55 až 60 znaků, takže je tam místo nevyužité.
  • Struktura webu i texty jsou v pořádku a žádný odkaz nevede do prázdna. Není co přestavovat, jde o cílené opravy.

2. Kritické - řešit hned

2.1 E-mail v kontaktech vede jinam, než je napsaný

Problém
Na stránce Kontakt je napsaná adresa na vaší doméně, ale odkaz pod ní míří na doménu jinou, která poštu nepřijímá. Kdo na e-mail klikne a napíše, ta zpráva se k vám nedoručí.
Dopad
Nedozvíte se ani, že se vám někdo pokoušel ozvat. Stejná nefunkční adresa je navíc zapsaná ve strukturovaných datech na všech stránkách - tedy i tam, odkud si ji vyhledávače berou jako oficiální kontakt firmy.
Oprava
Opravit odkaz na stránce Kontakt a stejnou adresu i v nastavení SEO pluginu.

3. Opravy

3.1 Hlavička - přestavět karusel

Dnes
Čtyři střídající se snímky, každý si vypisuje svůj titulek jako nadpis první úrovně. Dohromady je jich na úvodní stránce patnáct. Titulky přitom neřeknou, co firma dělá.
Návrh
Jedna pevná první obrazovka: jeden nadpis, který pojmenuje, co prodáváte, perex pod ním a dvě tlačítka. Vedle toho fotka produktu v akci - ty už máte, jen jsou schované jako pozadí.

5. Souhrn

Pořadí, ve kterém bych to řešil - nahoře věci, kvůli kterým se k vám lidé nedostanou, dole ty, které se týkají viditelnosti a dojmu.

  1. Sjednotit kontakty a opravit e-mail, na který se dnes nedá napsat.
  2. Zkrotit video - odložené načítání, komprese, na mobilu statický obrázek.
  3. Přepsat titulek úvodní stránky a projít deset nejdůležitějších stránek.
  4. Opravit strukturu nadpisů - logo z H1 na běžný prvek. Jeden zásah, dopad na celý web.
  5. Přestavět hlavičku a dát fotkám popisky.

Ukázka na smyšlené firmě. Skutečná zpráva mívá 4 až 8 stran podle velikosti webu a počtu nálezů; dostanete ji i jako PDF.

↳ Co audit prochází
  • Titulky a popisky, které se ukazují ve vyhledávání
  • Stránky, které si navzájem konkurují ve výsledcích
  • Struktura nadpisů - jestli je z ní poznat, o čem stránka je
  • Kontaktní údaje - jestli adresy sedí a e-mail vůbec může dojít
  • Formuláře a celá cesta k odeslání poptávky
  • Rychlost načítání a kolik dat se stáhne, zvlášť na mobilu
  • Obrázky a videa - popisky, formáty a co zbytečně brzdí
  • Rozbité odkazy, přesměrování a chybějící soubory
  • Čitelnost textu, šířka řádku a kontrast
  • Filtry, vyhledávání a řazení - jestli fungují
  • Vazba na e-shop nebo další vaše domény
  • Zabezpečení - odděleně na konci zprávy

Audit se dívá na stav webu - jak je postavený, jak rychle běží a jestli na něm všechno funguje. Není to marketingová strategie: analýzu klíčových slov, obsahový plán ani rozbor konkurence v něm nenajdete. Ve zprávě je naopak i to, co je na webu v pořádku, abyste věděli, do čeho nemá smysl sahat - a když z ní vyjde, že web stačí udržovat a přestavovat nic nepotřebuje, napíšu vám to.

↳ Kolik to stojí

První krok nic nestojí.

Pomoct vám zorientovat se ve vlastním webu neúčtuju - bez toho se stejně nedá hnout dál. Placené je až to, co přijde potom.

Orientace v přístupech Co k webu patří, u koho to je, jak se k tomu dostat. Bez závazku
zdarma
Audit webu Psaná zpráva a PDF - co web brzdí, co odrazuje návštěvníky, co opravit dřív a co počká
3 000 Kč
Když vám audit nic nedá, neplatíte ho Nemusíte to zdůvodňovat. Stačí napsat a fakturu zruším.
záruka
Měsíční správa po převzetí Aktualizace, zálohy, zabezpečení, hlídání dostupnosti
od 300 Kč / měs.
Opravy a úpravy Vyčištění napadeného webu, doprogramování, změny nad rámec správy
1 100 Kč / hod.

U oprav vám vždycky pošlu odhad hodin předem a účtuju jen to, co odvedu. Podrobnosti k balíčkům najdete na stránce kompletní správy webu, kompletní ceník služeb tady.

Poslat adresu webu

↳ Proč zrovna já nezmizím

Zařízené věci, ne sliby.

Že jsem spolehlivý, si může napsat kdokoli. Tady je proto čtyřikrát to, jak je to konkrétně zařízené.

  1. 01

    Doména zůstává vaše

    Doména je vedená na vás, ne na mě - to je to podstatné, protože bez ní se web nikam nepřesune. Hosting běží na mém serveru, ale web, jeho obsah i databáze jsou vaše a kdykoli si je odnesete jinam.

  2. 02

    Dostanete to napsané

    Po převzetí vám pošlu předávací dokument: kde co běží, u koho je doména a hosting, kdy se co platí, kde jsou zálohy. Jeden soubor, který si založíte a který dá dohromady i váš další dodavatel.

  3. 03

    Beru telefony, píšu zpět

    Žádný ticketovací systém a žádné předávání mezi lidmi. Voláte přímo mně, píšete přímo mně. Když nemůžu vzít telefon, ozvu se zpátky.

  4. 04

    Odchod bez podmínek

    Když spolupráci ukončíte, dostanete zálohu webu i databáze - všechno, co je potřeba k jeho spuštění jinde. Bez výpovědní lhůty a bez toho, abych to jakkoli zdržoval. Doména i administrace jsou celou dobu vaše, takže není co zadržovat.

↳ FAQ

Na co se mě obvykle ptáte.

Otázky, které při převzetí webu padnou skoro vždycky. Když tu svou nenajdete, napište mi →

01Nevím vůbec nic - kdo web dělal, kde běží, kdo platí doménu. Kde začít?
Přesně tady. Tohle je nejčastější výchozí stav a je to důvod, proč první krok nic nestojí. Napíšete mi adresu webu, já z veřejných zdrojů dohledám, co jde, vy dodáte staré faktury nebo e-maily - a dáme dohromady seznam, kdo k čemu má klíče. Teprve pak má smysl řešit, co s webem dál.
02Co když se přístupy získat nepodaří?
Záleží na tom, na koho je doména psaná. Když je vedená na vás nebo na vaši firmu, dá se u registrátora převést pod vaši správu i bez součinnosti dodavatele - stačí doložit, že jste držitel. Když je psaná na něj, jde to jen dohodou, nebo zbývá postavit web na nové doméně a obnovit obsah z veřejné archivace, pokud tam web je. Zjistím, u kterého registrátora doména je, a řeknu vám rovnou, do které z těch situací patříte.
03Co je v placeném auditu navíc oproti tomu prvnímu kroku?
První krok řeší, aby na webu vůbec šlo pracovat - tedy přístupy. Audit za 3 000 Kč řeší něco jiného: jestli web dělá to, co má. Procházím ho jako návštěvník i jako programátor, měřím rychlost, kontroluju kontakty, formuláře, texty i titulky pro vyhledávání. Je to technická prohlídka stavu webu, ne marketingová strategie - analýza klíčových slov ani obsahový plán v ní nejsou. Výsledek je psaná zpráva a PDF, kde je u každého nálezu, co se děje, co vás to stojí a co s tím.
04Jak dlouho audit trvá a co dostanu?
Obvykle několik pracovních dní. Dostanete zprávu v běžné češtině plus PDF: shrnutí na pár odrážek, kritické věci na začátku, pak opravy a nakonec pořadí, ve kterém bych to řešil. Žádné skóre a žádné grafy - jen konkrétní věci a co s nimi.
05Co když mi audit nic užitečného nepřinese?
Pak ho neplatíte. Když vám zpráva nepřijde užitečná nebo v ní nenajdete nic, co byste chtěli řešit, stačí mi to napsat a fakturu zruším. Nemusíte to nijak zdůvodňovat a nebudu se s vámi o tom dohadovat. Beru to tak, že když vám audit nic nedal, nemám za co účtovat.
06Musím po auditu pokračovat?
Ne. Zpráva je vaše a je napsaná tak, aby podle ní uměl pracovat i někdo jiný než já. Když se rozhodnete opravy zadat jinam nebo je zatím neřešit, je to v pořádku a nic dalšího se neděje.
07Co když zjistíte, že je web v katastrofálním stavu?
Napíšu vám to a rozepíšu, co konkrétně to znamená - jestli jde o drobnosti, nebo o zásadní problém. A když z toho vyjde, že je rozumnější postavit web znovu, řeknu i to. Audit vám dá přehled o stavu; co s ním uděláte a kdo to bude opravovat, je pak na vás.
08Necháte mi přístupy, nebo si je budete držet?
Doména zůstává vedená na vás - to je to podstatné, protože bez ní se web nikam nepřesune. Web sám i jeho obsah jsou vaše, do administrace máte přístup a hosting běží na mém serveru, kde se o něj starám. Kdykoli si můžete říct o zálohu a odnést web jinam. Tohle je hlavní rozdíl proti pronájmu webu, kde web patří mně - tady si ho vlastníte vy a jen se o něj starám.
09Můžete převzít i web, který není na WordPressu?
Ano. Kromě WordPressu spravuju weby postavené na míru v PHP, typicky v Nette. U hodně starých nebo neobvyklých řešení vám po prvním pohledu rovnou řeknu, jestli to zvládnu, nebo jestli je poctivější poslat vás jinam.
10Co když je web napadený - řešíte i vyčištění?
Ano. Postup je vyčistit web, zjistit, kudy se to dostalo dovnitř, a tu cestu zavřít - jinak se to za pár týdnů vrátí. Součástí je i kontrola, jestli web nezůstal někde označený jako nebezpečný. Tohle je práce na hodiny, takže vám předem pošlu odhad.
11Kolik potom stojí měsíční správa?
Od 300 Kč měsíčně u menší prezentace. V ceně jsou aktualizace, zálohy, hlídání dostupnosti a zabezpečení. Konkrétní částku vám řeknu, až budu vědět, co web reálně obnáší. Detail balíčků najdete na stránce kompletní správy webu →
12Co když budu chtít později odejít jinam?
Dostanete zálohu webu i databáze, tedy všechno, co je k přestěhování potřeba, bez podmínek a bez výpovědní lhůty. Doména je celou dobu vedená na vás, takže web stačí nahrát na nový hosting a doménu na něj nasměrovat. Nic vás u mě nedrží.
13Děláte to i pro weby postavené v Elementoru, Divi nebo na Wixu?
Weby v Elementoru i Divi převezmu běžně. U Wixu, Webnode a podobných platforem je situace jiná - web je uvnitř jejich systému a nedá se přenést jinam ani do něj pořádně zasáhnout zvenčí. Tam vám řeknu, co s tím reálně jde dělat, včetně varianty postavit web znovu jinde.
↳ První krok

Pošlete mi adresu webu. Zbytek už je na mně.

Ozvu se co nejdřív s tím, co se mi o webu podařilo dohledat a co k tomu ještě budeme potřebovat. Nic víc než adresu a kontakt na vás teď nepotřebuju.


    Odesláním formuláře mi předáte kontaktní údaje, abych mohl poptávku vyřídit. Po roce je mažu. Podrobnosti v zásadách zpracování osobních údajů →

    Web zatím nemáte, nebo je ten stávající za hranicí opravitelnosti? Podívejte se na pronájem webu →